上户期间，客户让你干这干那怎么办？掌握这3个技巧，巧妙拒绝！

作为一名服务人员，尤其是住家的月嫂、育儿嫂，难免会遇到被要求做一些工作职责以外的工作，每每遇到这种情况，很多姐妹都不知道如何拒绝，弄得自己很被动。

所以，来给大家支招，帮助大家解决这一难题。

如何优雅又不失礼貌地拒绝客户的分外要求呢？

1、站在服务主体的角度来拒绝：
对于月嫂来说，主要工作就是妇婴的日常生活照料与护理，一般雇主不会让做其他分外的工作。
但是，也有雇主会觉得：既然产妇的事情归你管，那产妇的内衣裤你也负责洗洗吧！
有的姐姐可能一听就炸了：啊？我不负责洗产妇的内衣裤啊，工作职责里面也说了，不归我们洗。
雇主一听你态度这么强硬，她肯定要比你更强硬啊，大家就会产生争执，你说多了，她就投诉你。你辩解又能怎样？

实际上，洗内衣确实不在月嫂责任之内，即使合同上也明确体现了这一点，那你也不能去跟雇主翻合同。
你可以从宝宝的角度出发，去拒绝这事：
可以这样跟宝妈说：“宝妈您看，我平时都是手洗咱家宝宝的衣服，接触纸尿裤也比较多。如果给您洗内裤的话，这个恶露里面含有细菌，洗完恶露了去照顾咱家宝宝的话，万一给咱家宝宝交叉感染了，咱得多心疼啊。”
这时，宝妈一听，就会觉得：呀，是，你还是别洗了！

2、礼尚往来
有部分雇主，在找月嫂的时候，对合同不够重视，总觉得自己花钱了，月嫂做什么，还不是自己说了算？所以，就有把月嫂当成保姆来用，要求月嫂打扫母婴房以外房间的现象。
一般提出这个要求的，会是产妇以外的家属，你直接跟她讲道理，她或许会胡搅蛮缠。
遇到这种情况你可以跟宝妈这样说：“宝妈，我可以多做一些家务。但是月子里的宝宝，吃奶间隔时间短，晚上哭闹起夜比较多。不能保证精力和睡眠的话，晚上我就不能及时起来照料宝宝。我觉得咱家里人都挺好的，如果晚上能起来帮咱多照料宝宝，我白天多做一些家务算什么，礼尚往来嘛！”

起夜是艰难的，就算是宝妈自己，也有不想起夜的愿望，其他人为了能睡好觉，就一定会让你养好精神。
3、先礼后兵
如果一件事情你做的结果很好，说明你专注于此，你用心了，这也应了那句话：一心不可二用！
但是姐姐们在户上的时候，却恨不能长出三头六臂，一心两用、三用、四用五用。
因为雇主把你当成了变形金刚，在你一件事情还没做完的时候，又喊你去做另外一件事情。你放下这件事，去做另一件，心里还是会惦记着，刚才这件事。
这样就有可能会造成，两件事情都没做好。轻的，雇主会说你几句，让你心里憋屈，重的，会到售后老师那里去投诉你，换掉你。
那么，遇到这种两头不落好的事情，我们怎么拒绝呢？

比如说：宝奶奶让你发面包包子，要求吃三鲜馅儿，放这个那个的配料，你正做着呢，宝爷爷又叫你去帮他找东西。
你可以先应声儿：“哎。。。宝爷爷，这就来了，您什么事儿啊？”口气不能生硬，老人吗，都像孩子一样需要哄着。
然后到厨房门口跟他说：您看我这两手的面粉，不太方便出去，您着急吗？等我弄好陷儿了呀，再去帮您找？不然忘记放一样，就不好吃了。

此时，宝爷爷也不会死乞白赖，非要你现在就去找。而且你的拒绝也合情合理。

说一千道一万，做为服务行业的工作人员，雇主的家，就是我们的工作场所，分内分外，并没有清晰的界限，大家可以根据实际情况，灵活处事。
假如说雇主替你做了你应该做的工作，那么，你也可以做一些其他工作来弥补。
不能只看眼前的既得利益，你做到位了，雇主自然看在眼里，记在心上，换季或者逢年过节的，也不会少了你的。
拒绝是一门学问，人与人之间需要相互理解，我们和雇主是衣食关系。斤斤计较，站在对立面上做事情，带来的只会是苦恼。